Verbeterde samenwerking voor ziekenhuis Gelderse Vallei door verdere uitrol ISM

Ziekenhuis Gelderse Vallei heeft in 2011 kennisgemaakt met ISM. Destijds is de werkwijze van de ICT-afdeling georganiseerd op basis van de ISM-methode. Dit is zo goed bevallen dat besloten is om de methode breder toe te passen. In 2017 is het project gestart om de werkwijze van de afdelingen Applicatiebeheer, Informatiemanagement en ook decentrale applicatiebeheerafdelingen op dezelfde manier in te richten. De inrichting van TOPdesk is tijdens de invoering geoptimaliseerd om de werkwijze maximaal te ondersteunen. Zo plukken deze afdelingen ook de vruchten van een geïntegreerde, eenduidige werkwijze. Jan van Marum, van onze partner Grip on IT, heeft het project begeleid.

Succesvol

De organisatie heeft de implementatie als zeer succesvol ervaren. Met name Functioneel Beheer heeft een belangrijke rol gekregen binnen de organisatie, waardoor de afdeling een grotere toegevoegde waarde heeft. De werkwijze op basis van de processen Afspreken (SLM) en Specificeren (SPM) is duidelijk beschreven én wordt daadwerkelijk toegepast. Klantaanvragen voor nieuwe of gewijzigde functionaliteit worden nu beter beoordeeld, met als belangrijkste criterium wat de beste oplossing is voor ZGV.
ZGV is erg enthousiast over het project: de processen zijn op orde, de werkwijze is geheel geaccepteerd en wordt begrepen door de hele werkorganisatie. De ISM-methode wordt op de juiste manier ingezet. De volgende stap is belangrijk: het daadwerkelijk DOEN, waardoor de afgesproken werkwijze onbewust bekwaam wordt toegepast.
Dankzij goede begeleiding en samenwerking is het project binnen tijd en budget opgeleverd.

Eno: Aantoonbaar in control

De IT-afdeling van zorgverzekeraar Eno wilde in korte tijd o.a. de procesbeschrijvingen op orde hebben, en zochten hiervoor een pragmatische en snelle manier. Ze kozen voor de ISMmethode. De...

Kick-off ISM/FSM-maatwerktraject bij Bravis ziekenhuis

Bravis ziekenhuis heeft gekozen voor ISM en FSM om haar ambitieuze doelstellingen te realiseren. Servitect, ontwikkelaar van de ISM- en FSM-methode, helpt Bravis bij de inrichting van de...

Kennis en ervaringen delen op Procesmanagersdag

Op 1 juni is het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam gastheer voor de jaarlijkse ISM Procesmanagersdag. Procesmanagers delen op deze dag ervaringen bij het toepassen van ISM en FSM. Daarnaast...

Game voor Biblionet

Op 13 december mogen wij van ISM een game verzorgen voor Biblionet Groningen. Er gaan 15 medewerkers meedoen aan de game Control-IT 4  ISM. De game wordt verzorgd door Willem Buik en Carla...

ISM gaat internationaal

ECS European Containers heeft, tijdens de uitvoering van het ISM-invoeringsproject, als eerste internationale klant ISM in gebruik genomen. Het project wordt geleid door onze Belgische...

ISM Masterclass

De ISM Masterclass is een training voor ervaren ITSM-consultants, procesmanagers en IT-managers, die hun kansen zelf willen creëren en daarmee aan hun succes willen bouwen.

ISM Portal

Zernikepark 4
9747 AN Groningen

info@ismportal.nl
050 - 5791387