Release 3.8 van de FSM- en ISM-methode is vrijgegeven

Servitect brengt 2 maal per jaar een update uit van de ISM- en FSM-methode. In elke release worden ervaringen van bestaande gebruikers en uitlopende invoeringstrajecten verwerkt.

In release 3.8 van het framework is aandacht besteed aan de doorontwikkeling van de universele rapportagetool. De rapportage van de klanttevredenheid is nu geïntegreerd. Voor het bepalen van de prioriteit wordt gewerkt met een matrix met impact en urgentie. Deze methode en hoe dit leidt tot een vastgestelde doorlooptijd is in een nieuw toegevoegd document beschreven.

De ISM-invoeringsmethode is inmiddels zo vaak toegepast dat slechts kleine verbeteringen worden doorgevoerd. De basis staat en daarom zijn de ISM-invoeringen steeds vaker succesvol. In release 3.8 zijn er kleine aanpassingen doorgevoerd. Zo zijn de voorbeelden geactualiseerd en zijn er vanuit de recente ervaringen met de FSM-invoeringen specifieke FSM-voorbeelden toegevoegd.

Vragen over deze release kunt u stellen aan de Servitect Backoffice.

Ventus ISM-partner

Ventus is ISM-partner geworden op het gebied van consultancy en opleidingen. Ventus is een onafhankelijke dienstverlener en kennissourcer op het gebied van management, realisatie en optimalisatie...

ISM (proces)managersdag

Een dag vol praktijkervaringen en een blik op de toekomst. Op 12 juni vindt de ISM (Proces)managersdag plaats in Het Oude Magazijn in Amersfoort. De praktijk van Agile Service Management staat...

Game voor Biblionet

Op 13 december mogen wij van ISM een game verzorgen voor Biblionet Groningen. Er gaan 15 medewerkers meedoen aan de game Control-IT 4  ISM. De game wordt verzorgd door Willem Buik en Carla...

Uitbreken voor informatiebeveiliging

Iedereen is bijzonder. Die gedachte bepaalt het denken en doen bij Ipse de Bruggen. Zij bieden bijzondere zorg aan mensen met een handicap. Daarbij heeft Ipse  de Bruggen constant aandacht voor...

Kick-off ISM bij grootste zorghulpverlener Zuid-Holland

Na een eerste kennismaking op de ISM Infodag in november 2017, is vandaag is de aftrap van het ISM-traject. In totaal gaan 75 medewerkers van Ipse De Bruggen werken volgens de ISM-methode. De...

ISM Masterclass

De ISM Masterclass is een training voor ervaren ITSM-consultants, procesmanagers en IT-managers, die hun kansen zelf willen creëren en daarmee aan hun succes willen bouwen.

ISM Portal

Zernikepark 4
9747 AN Groningen

info@ismportal.nl
050 - 5791387