Kennis en ervaringen delen op Procesmanagersdag

Op 1 juni is het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam gastheer voor de jaarlijkse ISM Procesmanagersdag. Procesmanagers delen op deze dag ervaringen bij het toepassen van ISM en FSM. Daarnaast komen de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van de ISM en FSM aan de orde.

 

Sprekers

Op het programma staat een keynote van Simon Vermeer, CIO van Erasmus MC en Jeroen van Oostrum, manager Informatiemanagement. Het onderwerp is: "Wat verwacht de klant van ons, nu en in de toekomst”.

Robert den Broeder zal vertellen over OBM (Organisational Behaviour Management): “hoe neem ik mijn organisatie mee in het veranderen?” We weten wat we met ISM en FSM willen bereiken en hoe de werkwijze er uit kan zien, maar hoe krijgen we de organisatie en medewerkers zover dat ze hun gedrag duurzaam gaan aanpassen? OBM is de methode om gestructureerd gedragsverandering te organiseren.

Wim Hoving zal ingaan op de belangrijkste trends in de wereld van Service Management en hoe kan ISM in de toekomst de bedrijfsvoering ondersteunen? Deze vragen komen aan bod tijdens het item over de ontwikkelingen op het gebied van ISM en FSM.

Inmiddels zijn er veel organisaties die ISM- en/of FSM toepassen.  Daarom besteden we deze dag ook tijd aan het delen van succesvolle praktijkvoorbeelden.

Aanmelden

Heb je onze uitnodiging niet ontvangen en je bent wel procesmanager en klant? Je kunt je nog aanmelden via onderstaande knop. Bellen (+31 (0)50 - 579 13 87) of mailen mag uiteraard ook.

Integrale dienstverlening voor Stad Geel

In 2017 is de afdeling ICT van Stad Geel gaan werken met ISM. Na een succesvol traject is besloten de methode ook op de afdeling Patrimonium uit te rollen. Het Patrimonium coördineert alle...

ISM goes to Luxembourg

Servitect heeft een nieuwe opdracht binnen gekregen. We mogen bij de University of Luxembourg een ISM-invoering gaan doen! Deze opdracht is door ons verworven in goede samenwerking met onze...

ISM (proces)managersdag

Een dag vol praktijkervaringen en een blik op de toekomst. Op 12 juni vindt de ISM (Proces)managersdag plaats in Het Oude Magazijn in Amersfoort. De praktijk van Agile Service Management staat...

Game voor Biblionet

Op 13 december mogen wij van ISM een game verzorgen voor Biblionet Groningen. Er gaan 15 medewerkers meedoen aan de game Control-IT 4  ISM. De game wordt verzorgd door Willem Buik en Carla...

Release 3.8 van de FSM- en ISM-methode is vrijgegeven

Servitect brengt 2 maal per jaar een update uit van de ISM- en FSM-methode. In elke release worden ervaringen van bestaande gebruikers en uitlopende invoeringstrajecten verwerkt. In release 3.8 van...

ISM Masterclass

De ISM Masterclass is een training voor ervaren ITSM-consultants, procesmanagers en IT-managers, die hun kansen zelf willen creëren en daarmee aan hun succes willen bouwen.

ISM Portal

Zernikepark 4
9747 AN Groningen

info@ismportal.nl
050 - 5791387