Boek “De ISM-methode”

Het vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzichten en oplossingen verschenen: Looijen, ITIL, ASL, BiSL, ISO20000 en vele andere. Nu zijn al deze ervaringen gebundeld in één gestructureerde en toepasbare methode. In het service management boek “De ISM-methode” wordt deze methode beschreven en toegelicht.

Managementboek “De ISM-methode”

De ISM-methode brengt alle voor IT-dienstverlening relevante en toepasbare kennis en ervaring onder in één praktische methode. De ISM-methode wordt bij een groeiend aantal IT-beheerafdelingen succesvol toegepast.

Dit IT-servicemanagement boek beschrijft hoe de ervaringen uit het verleden hebben geleid tot de huidige status van IT-servicemanagement, en hoe de ISM-methode binnen dit domein gestructureerd is opgebouwd.

Het boek beschrijft waar People, Process & Product aan moeten voldoen en hoe deze middelen samenwerken. Verder beschrijft het boek de ISM-invoeringsmethode, met veel aandacht voor borging en cultuurverandering, een uitgebreide definitielijst, en een voorbeeld van een compact procesmodel.

De ISM-methode toepassen en begrijpen

Met dit boek willen de auteurs, Wim Hoving en Jan van Bon, IT-servicemanagement verder professionaliseren. De structuur en compactheid maken het mogelijk de ISM-methode eenvoudig en snel in te voeren, toe te passen, en te begrijpen. Ook willen de auteurs een nieuwe impuls geven aan het denken over IT-servicemanagement.

Boek “De ISM-methode” bestellen

Het ISM-boek is zowel in het Nederlands als in het Engels, gedrukt en als EPUB beschikbaar, onder andere bij Bol.com en Managementboek.

>> Bestel hier het boek

Corporate license voor bedrijven

Voor bedrijven is een corporate license beschikbaar. Neem voor meer informatie hierover contact met ons op.

ISM Portal

Zernikepark 4
9747 AN Groningen

info@ismportal.nl
050 - 5791387