Grip on IT helpt ICT-afdelingen met organisatie-problemen. De problemen kunnen de prestaties van de ICT-organisatie zijn, maar ook de interne werkwijze of een combinatie van externe en interne argumenten.
De aanpak van Grip on IT is altijd gericht op het bereiken van de beoogde verbetering. Het begint daarom met het helder maken van de problemen. Hier worden oplossingen tegenover gezet en die worden gerealiseerd. Belangrijk is dan om niet alleen naar de processen en de software te kijken, maar ook naar de mensen. Zij zullen het ten slotte moeten doen.
Grip on IT gebruikt eenvoudige en complete servicemanagement methoden, zoals ISM en FSM, en is ISM/FSM Consultancy- en Education-partner.