De vijf belangrijkste IT-servicemanagement trends van 2020
Een nieuw jaar is altijd een goed moment om te kijken welke IT-trends en -ontwikkelingen hoog op de agenda staan. We hebben daarom laten onderzoeken welke IT-Service Management trends IT-managers in 2020 en in de nabije toekomst belangrijk vinden. Uit de antwoorden...
ISM training en games: zes manieren om je kennis te vergroten
Training en opleiding is belangrijk. Niet alleen om in een vakgebied thuis te raken, maar vooral om te zorgen dat iedereen dezelfde taal spreekt. Dat maakt de onderlinge samenwerking een stuk eenvoudiger, voor zowel de IT-manager als de IT-professionals. Daarom bieden...
Haal het maximale uit ISM met het modulaire ISM-ecosysteem
Met IT service management organiseer je de procesmatige aansturing van je IT-dienstverlening. De bekendste best-practice-methode die je daarvoor kunt gebruiken is ITIL. Aansluitend daarop is de ISM methode ontwikkeld, ofwel Integrated Service Management. ISM is een...
6 uitdagingen en oplossingen voor de IT-manager
Wanneer je als IT-manager een probleem ervaart, dan ga je op zoek naar oplossingen. Dat klinkt simpel genoeg. Maar hoe los je een stroperig functionerend service management systeem op? Gebruikers die ontevreden zijn? Te veel prioriteiten op nummer 1? Een gebrek aan...
Recente reacties