Haal het maximale uit ISM met het modulaire ISM-ecosysteem

Haal het maximale uit ISM met het modulaire ISM-ecosysteem

Met IT service management organiseer je de procesmatige aansturing van je IT-dienstverlening. De bekendste best-practice-methode die je daarvoor kunt gebruiken is ITIL. Aansluitend daarop is de ISM methode ontwikkeld, ofwel Integrated Service Management. ISM is een...
6 uitdagingen en oplossingen voor de IT-manager

6 uitdagingen en oplossingen voor de IT-manager

Wanneer je als IT-manager een probleem ervaart, dan ga je op zoek naar oplossingen. Dat klinkt simpel genoeg. Maar hoe los je een stroperig functionerend service management systeem op? Gebruikers die ontevreden zijn? Te veel prioriteiten op nummer 1? Een gebrek aan...