door Wim Hoving | jan 16, 2020 | Blog
Een nieuw jaar is begonnen en dat is een goed moment om te kijken welke IT-trends en -ontwikkelingen in 2020 hoog op de agenda staan. We hebben daarom laten onderzoeken welke IT-Service Management trends IT-managers dit jaar en in de nabije toekomst belangrijk...
door ISM Portal | nov 21, 2019 | Blog
Training en opleiding is belangrijk. Niet alleen om in een vakgebied thuis te raken, maar vooral om te zorgen dat iedereen dezelfde taal spreekt. Dat maakt de onderlinge samenwerking een stuk eenvoudiger, voor zowel de IT-manager als de IT-professionals. Daarom bieden...
door Wim Hoving | nov 7, 2019 | Blog
Met IT service management organiseer je de procesmatige aansturing van je IT-dienstverlening. De bekendste best-practice-methode die je daarvoor kunt gebruiken is ITIL. Aansluitend daarop is de ISM methode ontwikkeld, ofwel Integrated Service Management. ISM is een...
door Wim Hoving | okt 31, 2019 | Blog
Wanneer je als IT-manager een probleem ervaart, dan ga je op zoek naar oplossingen. Dat klinkt simpel genoeg. Maar hoe los je een stroperig functionerend service management systeem op? Gebruikers die ontevreden zijn? Teveel prioriteiten op nummer 1? Een gebrek aan...
door Wim Hoving | okt 17, 2019 | Blog
Iedere IT-manager heeft weleens een crisissituatie meegemaakt. Een hack, een systeem dat precies op het verkeerde moment uitviel, backups die niet getest waren en niet konden worden teruggezet. Als IT-manager wil je dit soort situaties voorkomen en een soepel...
door Wim Hoving | okt 10, 2019 | Blog
ITIL is sinds het ontstaan rond 1990 de de facto standaard geworden voor het beheer van informatiesystemen. Het ITIL-framework is dan ook stormachtig gegroeid. De laatste versie, ITIL 4, beschrijft maar liefst 34 best practices. Daarmee is ITIL service management al...
Recente reacties