fbpx
BiSL en ISM: verschillen en overeenkomsten

BiSL en ISM: verschillen en overeenkomsten

Terwijl in de praktijk de term informatiemanagement vaak gelijkgesteld wordt met functioneel beheer geeft ISM informatiemanagement een bredere reikwijdte. Volgens ISM, of Integrated Service Management, is informatiemanagement (IM) namelijk “het managen van informatie...
ITIL 4 en ISM

ITIL 4 en ISM

Toen ITIL 4 het licht zag in 2019 hield dat in dat ITIL was getransformeerd naar een verzameling van 34 practices. Volgens ITIL 4 is het aan de organisatie te bepalen welk van de door ITIL 4 aangedragen practices op de IT-bedrijfsvoering van toepassing zijn en in...
Welke zekerheid biedt de ISO 27001 norm en audit?

Welke zekerheid biedt de ISO 27001 norm en audit?

“Wet en werkelijkheid”, zo heet een gepubliceerd rapport van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum (WODC). In een uitgebreid kwalitatief onderzoek bleek één van de conclusies te zijn dat de naleving en doeltreffendheid van wetgeving in de praktijk...
Een Agile mindset in het gemeentehuis

Een Agile mindset in het gemeentehuis

Van veel IT’ers op het gemeentehuis wordt gedacht dat het voornamelijk loyale gewoontedieren zijn die het niet zo op hebben met die onrustige buitenwereld. Een buitenwereld die continu verandert. Met andere woorden, jouw IT-afdeling is het tegenovergestelde van Agile....
Hoe je als procesmanager bijdraagt aan Customer Value

Hoe je als procesmanager bijdraagt aan Customer Value

Dwingen de omstandigheden jou als procesmanager tot voornamelijk reactief werken? Kun jij wel echt bezig met klantwaarde of Customer Value? En wil je daadwerkelijk aan win/win oplossingen werken, de zogenaamde derde weg, maar heb je toch vooral het gevoel dat je...