ISM - IN CONTROL OF
IT SERVICE MANAGEMENT

Voor zover nodig en gewenst vindt een formele intake plaats op basis van een ISM-Scan.  In overleg wordt vervolgens bepaald welke informatie in de ISM-portal moet worden opgenomen. Daarbij maakt de organisatie een keus voor de te activeren (delen van) processen, de detaillering van de organisatie, en de procedures en werkinstructies die initieel moeten worden opgenomen. Vervolgens wordt de organisatiespecifieke informatie op de daarop voorbereide plaatsen aangebracht. In korte workshops wordt aan de betrokkenen uitgelegd hoe zij de ISM-portal kunnen gebruiken. Vanaf dat moment begint de organisatie met ISM te werken. Gedurende enige tijd wordt de organisatie daarbij vanuit de ISM-groep gecoacht.

Terug naar FAQ