ISM GEEFT GRIP
OP IT-BEHEER

ISM is pas succesvol als een organisatie er in slaagt gecontroleerd goede diensten aan te bieden tegen een marktconform tarief. Dat betekent dat het echte succes moet blijken uit de servicerapportages. Natuurlijk is ISM ook een succes als de tevredenheid van de medewerkers stijgt door toenemende duidelijkheid. En een ISO 20000-certificaat is ook een duidelijk bewijs van succes. Maar uiteindelijk bepalen de klanten of we het goed doen. Het invoeren van ISM leidt in de praktijk al snel tot een hogere klanttevredenheid.

Zie ook hier.

Terug naar FAQ