Templates en werkinstructies
Omdat ISM een standaard is, kunt u werken met standaardtemplates die u in verschillende fases van de invoering kunt gebruiken. U kunt daardoor met standaardrapportages werken, maar ook met standaardmetrics, standaard-SLA’s, en gestandaardiseerde servicemanagementtools. Bijkomend voordeel is dat de kosten van de inrichting van uw servicemanagementtool grotendeels kunnen worden vermeden, omdat uw leverancier voorgedefinieerde inrichtingsmodellen heeft.
Voor het ISM-framework is een groot aantal standaardtemplates gemaakt, die iedere gebruikersorganisatie voor haar IT-servicemanagementprocessen kan gebruiken. De voorraad beschikbare templates groeit voortdurend, op basis van de praktijkervaringen bij verschillende gebruikers.
Het voordeel van de standaardtemplates is dat u direct aan de slag kunt met de resultaten van andere ISM-gebruikers.
Blijf op de hoogte van het laatste ISM Portal nieuws!
De eerstvolgende beurzen waar we met ISM aanwezig zijn is op de Tooling event op 3 en 4 november te Utrecht, en het Noorderlijk IT Event op 24 november te Groningen.