Met de nieuwe wereldwijd erkende ISO20000-norm heeft de IT-servicemanager de beschikking gekregen over richtlijnen en kwaliteitseisen, waarmee de kwaliteit van de organisatieprocessen kan worden getoetst en zonodig verbeterd.

 

Organisaties die het ISO20000-certificaat in huis hebben, onderscheiden zich van de concurrentie. Een van de voordelen van het werken volgens ISM is dat u meteen een belangrijke stap zet op weg naar de ISO20000-certifcering. De richtlijnen en kwaliteitseisen van deze norm zijn namelijk voor een groot deel al opgenomen in het ISM-framework. Het gebruik van ISM dekt dus een groot deel van de invulling van de werkwijze die wordt getoetst in ISO20000.

  

De ISO20000-publicaties zijn te downloaden op de website van StandardsDirect (BSI). Wie echter goedkoper uit wil zijn én meer informatie over ISM wil ontvangen schaft in plaats daarvan de publicatie “ISO/IEC20000 An Introduction” aan, waarin de volledige tekst van de standaard is opgenomen. Een uitvoerige handleiding voor een ISO20000-certificering vindt u in “Implementing ISO/IEC20000 Certification - The Roadmap”. Voor een snelle blik op de eisen van ISO20000 neemt u de “ISO/IEC20000 Pocket Guide”. Alle drie boeken zijn geproduceerd door Inform-IT, het zusterbedrijf van BHVB.

 

ISO20000

Agenda

7-9 feb: ISM Foundation, NOVI, Utrecht
---------------------------------------------
8, 15 en 22 feb: ISM Foundation, IDee ICT, Assen
---------------------------------------------
20-22 feb: ISM Foundation, StarTel, Roden
---------------------------------------------
27-29 mrt: ISM op Zorg & ICT 2012
---------------------------------------------
25-27 apr: ISM Foundation, StarTel, Roden
---------------------------------------------

ISM nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste ISM Portal nieuws!

Inhoud syndiceren

Bezoek ISM op:

Zorg & ICT 27-29 maart 2012