ISM-procesmodel
Processen zijn doelgerichte ordeningen van activiteiten, die bij voorkeur geïntegreerd plaatsvinden. Het ISM-procesmodel beschrijft in slechts zes elementaire processen de werkzaamheden op tactisch en operationeel niveau, in een volledig geïntegreerd model. Deze zes processen, die op uniforme en zuivere wijze tot op activiteitenniveau zijn uitgewerkt, sluiten aan op de bekende ITIL-processen. Door deze compacte en herkenbare vorm is ISM eenvoudig toe te passen in ieder bedrijf.
Het ISM-procesmodel bestaat uit de volgende zes processen:
Service Level Management (SLM)
Change Management (CHM)
Operations Management (OM)
Incident Management (IM)
Configuration Management (COM)
Quality Management (QM)
Deze processen vormen samen met de standaarddefinities en templates het hart van het ISM-framework.
Blijf op de hoogte van het laatste ISM Portal nieuws!
De eerstvolgende beurzen waar we met ISM aanwezig zijn is op de Tooling event op 3 en 4 november te Utrecht, en het Noorderlijk IT Event op 24 november te Groningen.