Inter Access
Integrated Service Management
IT-organisaties krijgen steeds meer te maken met het beheren van nieuwe technologie. En klanten verwachten daarbij in toenemende mate een professionele dienstverlening. Voor veel IT-organisaties betekent dit dat zij een kwaliteitsslag moeten maken om hun dienstverlening te optimaliseren. Daarbij stuiten ze echter op het schrikbeeld van een traditionele ITIL-implementatie: hoge kosten, aanzienlijke aanslag op capaciteit, lange doorlooptijd.
Inter Access biedt u met Integrated Service Management (ISM) een out-of-the-box oplossing waarmee u eenvoudig uw dienstverlening kunt professionaliseren. Bij het invoeren en inbedden van de nieuwe werkwijze kan door het gebruik van bewezen standaard processen de focus volledig op het begeleiden/coachen van de IT-medewerker en IT-organisatie gelegd worden.
De service management consultants van Inter Access
Binnen de unit Service Management Solutions van Inter Access zijn ruim veertig service management consultants en tooling specialisten werkzaam. Zij beschikken over brede kennis en ervaring op het gebied van service management, procesinrichting en verandermanagement, die is opgedaan in uiteenlopende functies: van helpdesk medewerker tot IT-manager. Deze kennis en ervaring staan garant voor een uitstekende begeleiding van uw IT-medewerkers en IT-organisatie bij het invoeren van ISM en het managen van de nieuwe werkwijze. Hierdoor is het mogelijk de beheerprocessen sneller op orde te krijgen en succesvol te laten zijn, waarbij bestaande best practices niet nogmaals “opnieuw” worden uitgevonden.
Voor een optimale implementatie van ISM is het belangrijk te kijken naar alle aspecten die te maken hebben met het inrichten, beheren en het besturen van IT. Hiervoor hanteert Inter Access een eigen Standard Integrated Management Approach (SIMA). Deze aanpak borgt de focus op alle beheerdomeinen Services, Processen, Organisatie, Tools, Compliance en Objecten (SPOT&CO), hun onderlinge afstemming en samenhang. Hierdoor bent u verzekerd dat u niets over het hoofd ziet. Meer weten? Neem contact met ons op via info@interaccess.nl of ga naar www.interaccess.nl en ISM met Inter Access
Blijf op de hoogte van het laatste ISM Portal nieuws!
De eerstvolgende beurzen waar we met ISM aanwezig zijn is op de Tooling event op 3 en 4 november te Utrecht, en het Noordelijk IT Event op 24 november te Groningen.