Hoe lang duurt een ISM-implementatie?
De doorlooptijd van Fase 1 (de installatie van de basisinrichting en de middelen) duurt 2-3 maanden. Fase 2 (het gefaseerd leren gebruiken van het beschikbaar gestelde instrumentarium en het invoeren van bijvoorbeeld de gewenste ITIL-elementen) duurt 9-15 maanden.
De implementatie van de ISM-portal kan daarbij binnen twee weken worden afgerond. De ISM-portal wordt out-of-the-box geleverd met het geïnstalleerde ISM-procesmodel, de definities en templates. De links tussen de aanwezige helpdesktooling en de procesactiviteiten zijn voorbereid, de doorlooptijd is afhankelijk van de betreffende tool en de manier waarop deze is ingericht. De informatie die in Fase 1 nog aangebracht moet worden betreft de organisatiebeschrijving (organogram, functies, medewerkers) en de eigen templates.
Als de middelen gebruikt kunnen worden, begint pas het echte werk. De organisatie moet leren de middelen in te zetten op de wijze die het meest optimaal is. Dit moet zorgvuldig gebeuren, omdat de dienstverlening intussen gewoon moet doorgaan.
Zie ook procescoaching.
Blijf op de hoogte van het laatste ISM Portal nieuws!
De eerstvolgende beurzen waar we met ISM aanwezig zijn is op de Tooling event op 3 en 4 november te Utrecht, en het Noordelijk IT Event op 24 november te Groningen.