HappyCustomers
HappyCustomers, opgericht in 2000, is een ICT-dienstverlener met een focus op customer servicesprocessen.
Customer services is de laatste jaren van steeds groter belang geworden en een essentieel onderdeel gaan vormen van de strategie van een organisatie. Er zijn geavanceerde technologieën beschikbaar om customer services te ondersteunen en er zijn diverse processen ontwikkeld om dit efficiënt te doen verlopen.
In de visie van HappyCustomers bestaat het fundament van iedere organisatie uit mensen, processen en technologie. Bij ieder project, al lijkt dat op het eerste gezicht zuiver technisch van aard, besteedt zij evenveel aandacht aan alle drie factoren. De technologie kan nog zo goed zijn, zonder een juiste proceskeuze schiet het zijn doel voorbij. En als de mensen die met die technologie en processen aan de slag gaan niet voldoende zijn opgeleid en gemotiveerd, kan het zelfs een molensteen om de nek van de organisatie worden.
Voor meer informatie over de producten en diensten van HappyCustomers, zie de webite.
Blijf op de hoogte van het laatste ISM Portal nieuws!
De eerstvolgende beurzen waar we met ISM aanwezig zijn is op de Tooling event op 3 en 4 november te Utrecht, en het Noordelijk IT Event op 24 november te Groningen.