ISM GEEFT GRIP
OP IT-BEHEER

In veel organisaties gaat veel tijd en energie verloren aan onderlinge discussies over de exacte betekenis van begrippen en processen.

Met ISM wordt een definitie- en begrippenlijst meegeleverd, zodat u van iedere relevante term en ieder begrip een goede omschrijving heeft. Dit zorgt ervoor dat er geen onduidelijkheid bestaat over wat iemand bedoelt als hij het bijvoorbeeld over een ‘domein’ of over ‘functioneel beheer’ heeft.

In de procesbeschrijvingen, templates, procedures en werkinstructies worden consequent de definities en begrippen op dezelfde wijze gebruikt. Dit zorgt voor een uniform taalgebruik en voorkomt dat er onnodige discussies ontstaan over de uitleg van de vastgelegde werkwijzen.

De standaard ISM-definitielijst kan worden aangevuld met eigen begrippen zoals die gelden binnen uw eigen organisatie. Zodra in de organisatie onduidelijkheid of discussie ontstaat over een bepaald begrip, doet de organisatie er goed aan een duidelijke keuze te maken en deze toe te voegen aan de definitielijst.
 

Als voorbeeld is hier een toelichting op de termen beheer en management opgenomen, gebaseerd op de ISM Definitielijst.