ISM GEEFT GRIP
OP IT-BEHEER

Het doel van het COM-proces is het leveren van accurate en actuele informatie over het informatiesysteem.

Dit proces verzorgt de toegang tot de opgeslagen informatie over het informatiesysteem. Dit is cruciaal voor een snelle en juiste afhandeling van incidenten en wijzigingen. Ook voor de andere processen is een betrouwbare configuratiemanagementdatabase (CMDB) een belangrijke informatiebron. Een betrouwbare CMDB draagt bij aan het voorkómen van tijdrovende en kostbare inventarisaties.

Het COM-proces beschrijft hoe de inrichting van de CMDB plaatsvindt, draagt zorg voor zorgvuldige registratie in de CMDB, verifieert deze gegevens regelmatig teneinde de betrouwbaarheid van opgeslagen gegevens te garanderen, en ondersteunt het ontsluiten van informatie uit de CMDB.