ISM - IN CONTROL OF
IT SERVICE MANAGEMENT

Apollo 13 - an ITSM case experience

De ISM Apollo 13-game is een intensieve training waarbij de ISM-concepten en -processen niet alleen worden toegelicht, maar ook worden ervaren door de deelnemers door middel van een interactieve simulatie. In deze training worden real life situaties van de Apollo 13-missie geadopteerd. De deelnemers werken in teams waarbij ze de rollen van het grondpersoneel (Mission Control) uitvoeren. Mission Control heeft de opdracht gekregen om het beschadigde ruimtevaartuig en haar bemanning veilig aan de grond te krijgen.