ISM - IN CONTROL OF
IT SERVICE MANAGEMENT

Jeroen Both, consultant bij Strict, geeft in het IT Service Magazine van december 2012  zijn visie op de ISM-methode. In het artikel “ISM-methode gaat terug naar de basis” beschrijft hij de ISM-methode, de ISM-invoeringsmethode en vergelijkt hij ISM met een maatwerktraject.
 
“Sinds enige tijd is er discussie over het uitvoeren van beheer. Beste practices zoals ITIL voldoen niet of in mindere mate, vaak als gevolg van het te sterk vasthouden aan ‘werken volgens het (ITIL-)boekje’. Voor de uitvoering van het beheer is een manier nodig die niet resulteert in te lange maatwerktrajecten die moeizaam verlopen en vaak niet leiden tot het gewenste resultaat. De ISM-methode biedt uitkomst.” Klik hier voor het hele artikel.