ISM - IN CONTROL OF
IT SERVICE MANAGEMENT

De GGD Rotterdam-Rijnmond heeft binnen een jaar ITIL doorgevoerd in zijn servicemanagementprocessen. Doordat gebruik werd gemaakt van het implementatiemodel ISM kon de organisatie dit tegen lage kosten en in korte tijd doen.

Leverancier BHVB noemt ISM een consultancykiller. “Dat klopt wel”, zegt Gonnie Hulshof, hoofd Informatiemanagement en Automatisering van de GGD Rotterdam-Rijnmond. Het inrichten van de serviceprocessen volgens ITIL kostte de GGD slechts 16.000 euro. Lees het artikel in de automatiseringsgids.